Conditions D’Utilisation
Ⅰ. Conditions d'utilisation
Accord des conditions : En accédant à cette plateforme, en passant une commande ou en effectuant un paiement, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
Limite d'âge : L'utilisation de la plateforme est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus, ou ayant obtenu l'autorisation préalable d'un parent ou tuteur légal.
Informations d'enregistrement : Il est essentiel que les informations fournies lors de l'enregistrement soient exactes, complètes et à jour. En cas d'erreur ou d'omission, toute conséquence négative en découlant sera à la charge de l'utilisateur.
Sécurité du compte : L'utilisateur doit prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger ses identifiants de compte (nom d'utilisateur, mot de passe), et sera responsable de toute conséquence découlant d'une mauvaise gestion de ces informations.
Description des produits : Bien que nous nous efforcions de décrire les produits de manière précise, il peut exister des différences entre les images des produits et leurs versions réelles.
Confirmation des prix : Le montant total de la commande, incluant les produits et les taxes, sera confirmé sur la page de récapitulatif avant le paiement.
Taxes et droits de douane : Les prix des produits affichés incluent la TVA française de 20% et les droits de douane, le tout étant inclus dans le prix final.
Mode DDP : Nous appliquons un modèle DDP (Livraison Droits Acquittés), ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le montant final de la commande, et aucun paiement supplémentaire n'est nécessaire à la réception.
Changement de taux de taxe : En cas de modification des taux de taxe, le prix sera ajusté en conséquence, et vous en serez informé à l'avance.
Lien vers la Politique De Tarification Et De Taxes.
Ⅱ. Commandes et paiements
Monnaie de paiement : Les paiements doivent être effectués en euros (€) et peuvent être réglés via Visa ou MasterCard.
Processus de paiement :
Confirmation de la commande : Vous serez invité à vérifier les détails de votre commande, y compris les produits, quantités, montant total et taxes applicables.
Saisie des informations de livraison : Vous devrez fournir une adresse de livraison complète et saisir vos informations bancaires.
Soumission du paiement : Les informations de paiement seront transmises de manière sécurisée, avec une validation instantanée de la transaction.
Confirmation de paiement : Après une validation réussie du paiement, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si le paiement échoue, vous pourrez réessayer ou contacter le service client pour assistance.
Sécurité des paiements :
La transaction est protégée par un cryptage TLS pour assurer la sécurité des données échangées.
Le système de paiement respecte les normes PCI-DSS pour garantir une protection maximale des informations bancaires.
Aucune donnée bancaire n'est conservée ; toutes les informations de paiement sont traitées en toute confidentialité et conformément au RGPD.
Lien vers la Politique De Livraison Et Frais D’Expédition.
Délai d'expédition : Une fois la commande confirmée, l'expédition sera effectuée dans un délai de trois jours ouvrables.
Délai de livraison : Le délai estimé de livraison est de 7 à 16 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et des arrangements logistiques.
Conditions de livraison gratuite : La livraison est gratuite pour les commandes d'un montant total supérieur ou égal à 151,18 € (taxes incluses).
Frais de livraison : Pour les commandes inférieures à 151,19 €, des frais de livraison de 8,97 € seront appliqués.
Transporteurs : La livraison est effectuée par DHL, FedEx ou UPS, avec un suivi logistique disponible pour chaque commande.
Exactitude de l'adresse : Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer que les informations de livraison sont correctes. En cas d'erreur ou d'informations incomplètes, des frais supplémentaires pourront être facturés à l'utilisateur.
Lien vers la Politique De Livraison Et Frais D’Expédition.
Ⅲ. Annulation et remboursement
Annulation de commande :
Les annulations sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition, et l'utilisateur recevra un remboursement complet.
Une fois l'expédition effectuée, la commande ne pourra plus être annulée, mais l'utilisateur pourra demander un retour conformément à la politique de retour.
Traitement des remboursements :
Après approbation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de réception des fonds peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrables, en fonction des délais bancaires.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé pour l'achat (Visa ou MasterCard).
Suivi des remboursements non reçus : Si le remboursement n'est pas effectué dans le délai prévu, vous pourrez fournir le numéro de commande et les informations relatives au paiement afin que le service client puisse effectuer un suivi.
Lien vers la Politique De Retour, Échange Et Annulation.
Ⅵ. Retours et échanges
Conditions de retour et échange :
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la réception des articles.
Avant de procéder, l'utilisateur doit contacter le service client, fournir le numéro de commande, la preuve de paiement et les raisons du retour ou de l'échange, ainsi que des photos ou vidéos du produit.
Les produits doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
Politique de retour :
Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, un retour est possible sans frais supplémentaires pour l'utilisateur.
Le processus de retour ou d'échange commence par la prise de contact avec le service client.
Après l'approbation du retour, un label de retour prépayé (PDF) sera fourni avec les instructions.
Les produits doivent être renvoyés dans un délai de 7 jours suivant l'acceptation du retour.
Lien vers la Politique De Retour, Échange Et Annulation.
Ⅴ. Protection des données et confidentialité
Collecte de données : Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de la commande et à la fourniture des services, telles que le nom, l'adresse et les informations de paiement.
Sécurité des données : Toutes les données utilisateur sont protégées par cryptage TLS et stockées dans un environnement sécurisé, soumis à des vérifications régulières de sécurité.
Droits des utilisateurs : En vertu du RGPD, les utilisateurs peuvent demander l'accès à leurs données personnelles, les corriger ou les supprimer.
Utilisation des cookies : Les cookies nécessaires pour le panier et le processus de paiement sont utilisés. Les cookies pour l'analyse et la personnalisation des contenus ou des publicités seront activés uniquement avec l'accord préalable de l'utilisateur.
Lien vers la Politique De Confidentialité Et Protection Des Données.
Ⅵ. Législation applicable
Législation applicable : Ces conditions sont régies par le droit français.
Règlement des litiges :
En cas de différend, il est préférable de tenter de résoudre le problème par la négociation.
Si la négociation échoue, toute contestation sera soumise aux juridictions compétentes en France.
Lien vers la Droit Applicable Et Règlement Des Litiges.
Ⅶ. Coordonnées de contact
Adresse
13920 Littlefield St Apt 7, Detroit, Michigan 48227-3573, États-Unis
Téléphone
+1 (206) 382-1173
Horaires d’ouverture
Lundi – Vendredi : 9h00–12h30 / 14h00–18h00
Samedi : 9h00–12h30 / 14h00–17h00 (CET)